В статье представлены результаты анкетирования пациентов по вопросу удовлетворенности качеством оказанной им помощи на стоматологическом приеме государственных и негосударственных (частных) стома¬тологических учреждений. Проведен анализ преобладания определённых возрастно-половых групп населения и причин обращаемости в медицинские учреждения разных организационно-правовых форм. Установили, что одним из важных показателей качества оказываемой медицинской помощи является отношение к пациенту. Не менее важна и квалификация медицинского персонала. Для достижения этого необходимо постоянное совер¬шенствование медико-организационных аспектов, в том числе обеспечение современным оборудованием, по¬зволяющим своевременно и качественно проводить лечебно-диагностические мероприятия. Предложен метод социологического опроса пациентов для оперативного контроля и управления качеством оказанной стоматоло¬гической помощи населению.37 38

The article presents the results of the survey of patients ‘ satisfaction with the quality of provided care at dental reception state and non-state (private) dental institutions. The analysis of the predominant prevalence of certain age-sex groups of the population and of the reasons for referral to medical institutions of different legal forms. Found that one of the important indicators of quality of medical care is the attitude of the patient and qualifications of medical personnel, this requires continuous improvement of medical and organizational aspects, including the provision of modern equipment, allowing timely and efficiently perform therapeutic and diagnostic measures. The method of the sociological survey of patients for operative control and management as provided dental care to the population.