Научный журнал
Научное обозрение. Медицинские науки
ISSN 2500-0780
ПИ №ФС77-57452

МЕТОД ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПАЦИЕНТОВ КАЧЕСТВОМ СТАЦИОНАРНЫХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ МОДЕРНИЗАЦИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

Спиридонов А.В. 1 Шулаев А.В. 2, 3
1 Клинический госпиталь ФКУЗ МСЧ МВД России по Республике Татарстан
2 ГБОУ ВПО «Казанский государственный медицинский университет» Минздрава России
3 Управление здравоохранения г. Казани
Проведено изучение мнения пациентов круглосуточного многопрофильного стационара, работающего в системе обязательного медицинского страхования о предоставляемом качестве услуг. Объектом исследования были пациенты в возрасте старше 18 лет. Пациентам предлагалось оценить значимость предлагаемых показателей с позиции их взглядов о степени влияния на удовлетворенность качеством услуг по критериям: значимо, малозначимо, незначимо, мнения не имею. Все оцениваемые критерии были сгруппированы в две группы: организационные (10 критериев) и медицинские (12 критериев). Предложена методика оценки уровня удовлетворенности с использованием весовых коэффициентов. Выявление проблемных критериев, своевременная их коррекция является одним из действенных механизмов повышения качества медицинской помощи.

Библиографическая ссылка

Спиридонов А.В., Шулаев А.В., Шулаев А.В. МЕТОД ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПАЦИЕНТОВ КАЧЕСТВОМ СТАЦИОНАРНЫХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ МОДЕРНИЗАЦИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ // Научное обозрение. Медицинские науки. – 2014. – № 2. – С. 154-154;
URL: https://science-medicine.ru/ru/article/view?id=466 (дата обращения: 24.02.2024).

Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
(Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)

«Фундаментальные исследования» список ВАК ИФ РИНЦ = 1,674